Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung dieser Rezensionsplattform von Carlo Krämer, CarloMedia, Huronsee Str. 46, 10319 Berlin (nachfolgend „wir"). Es gibt zwei Rollen: Unternehmen, die ein Profil anlegen und Rezensionen einholen, und Verfasser, die Rezensionen abgeben.

Nur für Unternehmer: Unternehmensprofile und kostenpflichtige Pläne richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Mit der Registrierung bestätigt das Unternehmen, als Unternehmer zu handeln. Das Abgeben von Rezensionen ist für alle kostenlos.

1a. Pläne, Bezahlung, Kündigung

Der Kostenlos-Plan umfasst das Unternehmensprofil, das Sammeln verifizierter Rezensionen und das Widget mit den fünf neuesten Bewertungen. Erweiterte Funktionen (alle Widget-Stile, unbegrenzte Bewertungen im Widget u. a.) sind kostenpflichtigen Plänen vorbehalten; der jeweilige Umfang steht auf der Seite „Preise".

Der Verkauf und die Abwicklung kostenpflichtiger Pläne erfolgt über die Digistore24 GmbH, St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim, als Wiederverkäufer (Reseller). Vertragspartner des Kaufs ist Digistore24; für Bestellung, Bezahlung, Rechnungsstellung und die Kündigung des Abos gelten ergänzend die AGB von Digistore24, die im Bestellvorgang angezeigt werden. Abos sind monatlich kündbar (online über den Kündigungslink in der Bestellbestätigung von Digistore24). Wir erbringen die Leistung. Nach Ende eines bezahlten Plans fällt das Profil automatisch auf den Kostenlos-Plan zurück; Profil und Rezensionen bleiben erhalten.

2. Grundsatz: nur echte Erfahrungen

Rezensionen dürfen ausschließlich von Personen abgegeben werden, die das bewertete Unternehmen tatsächlich genutzt oder mit ihm zusammengearbeitet haben, und müssen die eigene, wahre Erfahrung wiedergeben (§ 5b Abs. 3 UWG, Anhang zu § 3 Abs. 3 UWG Nr. 23b und 23c). Untersagt sind insbesondere:

• Rezensionen ohne eigene Erfahrung („Fake-Bewertungen")
• Gekaufte oder beauftragte Rezensionen sowie Selbstbewertungen
• Rezensionen, die als Gegenleistung für Rabatte, Geschenke oder sonstige Vorteile abgegeben werden, ohne dass dies offengelegt wird
• Bewertungen im Namen anderer Personen

Die auf der Plattform angezeigten Leitfragen und Satzanfänge sind reine Formulierungshilfen. Der Inhalt der Rezension muss vom Verfasser selbst stammen; Rezensionen, die erkennbar nur aus übernommenen Textbausteinen bestehen, werden abgelehnt.

3. Echtheitsprüfung und Moderation

Jede Rezension wird per E-Mail-Bestätigung (Double-Opt-in) verifiziert und vor Veröffentlichung automatisch nach festen, neutralen Regeln geprüft (Wortfilter, Eigenanteils-Prüfung); nach der Bestätigung wird sie automatisch veröffentlicht. Gemeldete Rezensionen prüft ein Mensch; zusätzlich prüfen wir stichprobenartig. Die Prüfung erfolgt nach neutralen Kriterien: Eine Rezension wird nur abgelehnt oder entfernt, wenn sie gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen Gesetze verstößt (z. B. Beleidigung, unwahre Tatsachenbehauptungen, Rechtsverletzungen, Spam, kein Erfahrungsbezug). Negative Bewertungen werden nicht deshalb abgelehnt, weil sie negativ sind. Es werden nur verifizierte Rezensionen veröffentlicht; darauf weisen wir bei der Anzeige hin.

Inhaltsregeln: Nicht zulässig sind insbesondere Beleidigungen, Schmähkritik und herabwürdigende Zuschreibungen gegenüber Personen (z. B. abwertende „Diagnosen" wie „Narzisst"), unbelegte Straftat-Vorwürfe (z. B. „Betrug"), diskriminierende Äußerungen sowie personenbezogene Daten Dritter. Ein automatischer Wortfilter weist solche Formulierungen bereits bei der Eingabe ab; gemeldete oder auffällige Rezensionen prüft ein Mensch und entfernt sie bei Verstößen. Sachliche Kritik, auch deutliche, bleibt davon unberührt: Beanstandet wird die Form, nicht die Meinung.

Einzelheiten regeln unsere Bewertungsrichtlinien; dort steht auch, wie rechtswidrige Inhalte gemeldet werden können.

Unsere Selbstverpflichtung: Wir betreiben diese Plattform nach den gesetzlichen Vorgaben für Verbraucherbewertungen (insb. § 5b Abs. 3 UWG). Wir erstellen keine Bewertungen, kaufen keine Bewertungen ein, stellen keine Fertigtexte bereit und veröffentlichen ausschließlich Bewertungen, deren Echtheit wir wie beschrieben geprüft haben. Satzanfänge und Leitfragen sind reine Formulierungshilfen; eine serverseitige Prüfung stellt sicher, dass jede Rezension einen ausreichenden Eigenanteil enthält.

4. Unternehmensprofile

• Ein Profil darf nur anlegen, wer berechtigt ist, das Unternehmen zu vertreten.
• Die Profilangaben (Name, Website, Links, Beschreibung) müssen zutreffend sein und dürfen keine Rechte Dritter verletzen.
• Unternehmen dürfen ihre Kundinnen und Kunden neutral um eine Bewertung bitten, aber keine Vorgaben zum Inhalt machen, keine Gegenleistung für positive Bewertungen anbieten und nicht gezielt nur zufriedene Kunden zur Bewertung einladen und unzufriedene ausschließen.
• Wir können Profile ablehnen oder deaktivieren, wenn Angaben unzutreffend sind oder gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

5. Rechteeinräumung

Mit dem Absenden räumt der Verfasser uns das einfache, zeitlich unbeschränkte Recht ein, die Rezension (Text, Name, ggf. Firma, Sternebewertung) auf dieser Plattform öffentlich anzuzeigen. Das bewertete Unternehmen darf veröffentlichte Rezensionen unter Nennung dieser Plattform als Quelle wiedergeben (z. B. auf der eigenen Website).

6. Widerruf und Löschung

Verfasser können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, über den Widerrufs-Link in der Bestätigungsmail oder die Seite „Rezension widerrufen". Unternehmen können ihr Profil jederzeit über den Lösch-Link in ihrer Profil-Bestätigungsmail entfernen. Alternativ genügt eine E-Mail an mail@echtstimmen.de. Die Inhalte werden dann vollständig gelöscht. Einzelheiten zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.

6a. Auftragsverarbeitung (AVV)

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag eines Unternehmens verarbeiten (insbesondere Rezensionsdaten für das eingebettete Widget), gilt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Sie ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen und kommt mit der Registrierung elektronisch zustande (Art. 28 Abs. 9 DSGVO); ein gesonderter Abschluss oder eine Unterschrift ist nicht erforderlich.

7. Haftung

Rezensionen geben die Meinung und Erfahrung ihrer Verfasser wieder, nicht unsere. Wir machen uns fremde Inhalte nicht zu eigen. Bei Hinweisen auf rechtsverletzende Inhalte prüfen wir diese unverzüglich und entfernen sie gegebenenfalls (Meldung an mail@echtstimmen.de). Wir haften im Übrigen nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, dann begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden; die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

7a. Verantwortung für Inhalte und Freistellung

Wer eine Rezension abgibt oder ein Unternehmensprofil anlegt, ist für den eingestellten Inhalt allein verantwortlich. Der Verfasser sichert zu, dass seine Rezension seine eigene, wahre Erfahrung wiedergibt; das Unternehmen sichert zu, dass seine Profilangaben zutreffen und es zur Vertretung des Unternehmens berechtigt ist. Beide sichern zu, mit dem Inhalt keine Rechte Dritter (insbesondere Persönlichkeits-, Urheber-, Marken- oder Wettbewerbsrechte) zu verletzen.

Wir sind für die auf der Plattform eingestellten Inhalte Diensteanbieter im Sinne der §§ 7 bis 10 DDG und der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Wir machen uns diese fremden Inhalte nicht zu eigen und sind nicht verpflichtet, sie proaktiv zu überwachen; bei einer Meldung über rechtswidrige Inhalte werden wir unverzüglich tätig (siehe Inhalte melden).

Freistellung: Macht ein Dritter gegen uns Ansprüche wegen eines Inhalts geltend, den ein Verfasser oder ein Unternehmen eingestellt hat, stellt der jeweilige Verfasser bzw. das jeweilige Unternehmen uns von diesen Ansprüchen sowie von angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung frei, soweit er oder es die zugrunde liegende Rechtsverletzung zu vertreten hat. Wir informieren die betroffene Person über eine solche Inanspruchnahme, soweit möglich und zumutbar.

8. Änderungen, Recht

Wir können diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen; maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gelten zwingende verbraucherschützende Vorschriften ihres Aufenthaltsstaats fort.