Bewertungsrichtlinien & Qualitätssicherung
Eine Bewertung ist nur so viel wert wie ihre Echtheit. Deshalb prüfen wir jede einzelne Rezension, bevor sie erscheint – nach festen Regeln, die für alle gleich gelten.
Echte Erfahrung als Grundlage
Bewerten darf nur, wer die Leistung des Unternehmens tatsächlich in Anspruch genommen oder mit ihm zusammengearbeitet hat. Bewertungen ohne eigene Erfahrung, Selbstbewertungen und Bewertungen im Namen anderer sind untersagt.
Double-Opt-in per E-Mail
Jede Rezension muss über einen persönlichen Bestätigungs-Link per E-Mail bestätigt werden. Unbestätigte Rezensionen werden nie veröffentlicht und nach spätestens 30 Tagen gelöscht.
Eigene Worte statt Fertigtexte
Unsere Leitfragen und Satzanfänge sind reine Formulierungshilfen. Eine serverseitige Prüfung stellt sicher, dass jede Rezension einen ausreichenden Eigenanteil enthält – Texte, die nur aus Bausteinen bestehen, werden abgelehnt. Fertige KI- oder Vorlagen-Rezensionen gibt es bei uns nicht (§ 5b Abs. 3 UWG).
Wortfilter + Meldeprüfung
Ein automatischer Filter weist Beleidigungen, Schmähkritik, unbelegte Straftat-Vorwürfe und diskriminierende Äußerungen bereits bei der Eingabe ab. Nach der E-Mail-Bestätigung wird automatisch veröffentlicht; gemeldete Inhalte prüft immer ein Mensch und entfernt sie bei Verstößen.
Neutrale Moderation
Wir moderieren nach festen, neutralen Kriterien: Abgelehnt wird nur, was gegen Gesetze oder unsere Nutzungsbedingungen verstößt. Negative Bewertungen werden nicht deshalb entfernt, weil sie negativ sind – beanstandet wird die Form, nie die Meinung. Unternehmen können sich keine Löschung „erkaufen“.
Kein Belohnen, kein Aussortieren
Unternehmen dürfen neutral um Bewertungen bitten, aber keine Gegenleistung für positive Bewertungen anbieten und nicht gezielt nur zufriedene Kundschaft einladen. Verstöße führen zur Deaktivierung des Profils.
Was in Rezensionen nicht erlaubt ist
- Beleidigungen, Schmähkritik und herabwürdigende Zuschreibungen gegenüber Personen
- Unbelegte Vorwürfe von Straftaten (z. B. „Betrug“) und unwahre Tatsachenbehauptungen
- Diskriminierende, gewaltverherrlichende oder extremistische Inhalte
- Personenbezogene Daten Dritter ohne deren Einverständnis
- Werbung, Links zu Fremdangeboten und Spam
- Bewertungen unter falscher Identität
Sachliche Kritik – auch deutliche – ist ausdrücklich erlaubt und erwünscht. Ein Anzeigename genügt; ein Klarname ist nicht erforderlich.
Inhalte melden
Du hältst eine Rezension oder ein Profil für rechtswidrig oder für einen Verstoß gegen diese Richtlinien? Melde den Inhalt formlos per E-Mail an mail@echtstimmen.de mit: (1) Link zum Inhalt, (2) Begründung, warum der Inhalt unzulässig sein soll, (3) deinem Namen und einer E-Mail-Adresse für Rückfragen sowie (4) der Versicherung, dass deine Angaben nach bestem Wissen zutreffen. Wir prüfen jede Meldung zügig, sorgfältig und frei von Willkür und teilen dir unsere Entscheidung mit Begründung mit. Auch die Verfasserin oder der Verfasser erhält vor einer Entfernung Gelegenheit zur Stellungnahme, soweit das möglich und zumutbar ist.
Diese Richtlinien konkretisieren die Nutzungsbedingungen. Maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Stand: Juli 2026.